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      賣手機+賣社交+賣文化
      2018-09-27 全球品牌網  周鑫
      請加微信公眾號:xiangmu114

      時光荏苒,歲月如梭。依稀記憶,往日站柜臺賣手機的我仿佛在昨天。

      遙想當年,由店員到店長再到區域運營歷歷在目,只因為一位老師說:“打工要想出頭,得由管理層做起。”

      正當我為這句話奮斗時,又聽到一位老師對我說:“人生的意義就是幫助更多的人成功。”帶著這樣一種使命感,走上了培訓之路。

      隨后跟隨恩師張洪剛先生創建8835手機網,是一家手機垂直行業的B2B電子商務平臺。

      短短一年的時間,網站聚集了3萬多家小微手機零售店(夫妻檔為主)與區域連鎖品牌,如何為他們創造價值是擺在我面前的任務。能夠幫助這么多手機店做大做強,一定是一件有意義的事情。

      我先后創作了《手機店鋪運營管理實務》、《手機店王牌店長進階之路》及《手機金牌店長實戰手冊》, 后《手機店王牌店員進階之路》升級為《手機銷售神兵速成手冊》。這三本書自2006底開始創作,到2008年下半年正式上線,跨度近三年,其艱辛程度可見一斑。

      而后,在8835手機網會員中,發布了一本叫《手機應該這樣賣》跟我學話術的圖書預訂,結果得到全國手機店老板朋友支持,三個月預訂近萬本。由于本書反饋良好,就轉交給出版社出版并發售至今。

      再后來一發不可收拾,愛上了培訓,戀上了寫作。其實中間有很多次其它“賺大錢”的機會,我還是認為培訓可以幫助更多人成功,所以,就一直聚焦在手機零售店的研究和培訓中來。接著先后創作數十套DVD視頻課程,繼續創作圖書《手機店促銷1001招》、《脫銷》、《客流滾滾》、《業績必達》等十余本作品。

      說句心理話,雖然喜歡寫作。但創作是一件痛苦的腦力活,有時為了一個主題,一天沒有思路,有時會在深更半夜靈感突發翻身起床對著鍵盤猛敲一通。創作期間生物鐘被搞亂是常事,就像我現在正敲擊鍵盤已經是凌晨三點十二分。盡管如此,每當看到讀者朋友拿到書,有所反饋,對生意有所啟示和幫助時,我頓時感覺如釋重負,所有的付出都是值得的。

      做過不后悔,后悔沒做過。無論今后如何,我都堅信自己的選擇是正確的。在培訓中學習,在學習中訓練。每次看到或聽到學員取得成績時,我為他們感到驕傲和自豪,當聽到有的學員放棄手機零售這個行業時,我也會替他們感到遺憾和惋惜。

      手機零售行業,有人說操的是“賣白粉”的心,賺的是“賣白菜”的錢。起起落落,由單店到連鎖店,由綜合賣場到專賣店,由專注手機硬件到融合運營商業務的廳店。二十余年來,手機店一直在創新中砥礪前進。

      時至今日,依然有人信心滿滿,雄心勃勃的開店、拓店。當然也有人萎靡不振,對手機店的未來充滿擔憂、焦慮與不確定。

      中間還是有70%以上老板,既不悲觀,也不樂觀。勤勤懇懇,腳踏實地一步一個腳印地向前摸索。盡管奮進的步伐危機重重,太多的不確定,就我多年的觀察與調研來看,我對手機零售行業的未來充滿信心和期待。

      原由一:實體店才是未來,電子商發展到今天,已經進入“飽和平衡”期,流量的獲取異常艱難。而以消費者為中心,以實體店為載體的新商業全項營銷才剛剛開始。

      原由二:5G時代,萬物互聯,無論是硬件還是軟件,中心化的產品依然是手機。手機將由智能機向智慧機升級,不再僅僅是通信工具,還將成為連接一切的最成熟產品。

      原由三:80、90、00后,無論是幾零后,大多從上小學開始使用手機。手機已經成為比父母、比兄弟姐妹、比終身伴侶還要重要的“陪伴機器親人”。

      原由四:手機未來依然是絕對的真需求,每年換機、新增市場依然巨大。所以,有產品就要有實體店來展示、體驗、售后服務。

      未來手機店可能會變少、可能會變精、可能會不叫“手機店”,但未來手機零售一定會存在。所以,你能否成為手機零售商,關鍵看你是否能把握住手機店商業模式進化的發展脈搏。

      1、賣手機+賣社交+賣文化

      書讀至此,如果你還僅僅理解自己就是一個賣手機的,那我就建議你把這本書前前后后再看看,再思考一下。

      微軟公司不說自己是做軟件的,而是致力于提供使工作、學習、生活更加方便的公司;

      華為也從來不說自己是做手機的,而是豐富人們的溝通和生活;

      萬科不說自己是賣房子的,而是建筑無限生活。

      世界上但凡偉大的公司,都會將自己的產品和服務,用更加能為用戶創造價值的方式與用戶連接。

      未來手機店賣的不僅是手機硬件產品,更是一種社交文化,更是一種能為用戶提高生活質量,提高工作效率,提升人生意義的智慧解決方案。這個智慧解決方案的大成者,就是智慧手機。

      再看賣手機,加手賺項目、加店鋪形式、加客戶運營、加利潤設計、加模式創新.......未來手機店,將以手機為主角,賦予更多盈利可能。

      賣社交,其實是在運維社交,有了人類就有了勞動,有了勞動就有了生產力,有了生產關系,有了剩余和私有財產。然后就有了交換,從人類有了交換的那一刻起,就有了市場。有了市場,就有了生意社交。

      賣社交實際上是將經營場所當成社交聚會場所一樣運維。萬達廣場是在賣社交,大潤發是在賣社交,淘寶是在賣虛擬社交。

      明白這層含義,也就明白了手機作為一種智慧型科技溝通工具,相當于人類的“第二大腦”。手機店在銷售的就是基于溝通的社交軟硬件系統。

      賣社交的基礎是社群建設,正像前面章節中所講到的5A模型,社群建設是社交的基礎。要想生意好,社群建設少不了。

      去大潤發是商超文化,而去萬達廣場是商旅文化,前者去了就是為了買東西,后者去了好似在旅游,閑逛中吃了、喝了、買了,這就是賣文化。

      前文我有提及麥當勞說自己是做娛樂的,你不覺得去麥當勞就好似進了兒時的娛樂場嗎?那氣味、那色調,無不給你一種放松愉悅的感覺。

      手機店也是在賣文化,賣一種科技文化,賣一種潮品文化,賣一種時尚文化,賣一種前沿流行文化。

      賣文化是由店鋪策劃、店鋪建設、店鋪推廣、店鋪運營組成,每個階段都有文化的烙印,正像你去百年老字號飯店吃飯,那里的一碗一筷,一桌一椅都仿佛歷經百年歲月,自然讓你感受到它的獨特“氣質”。

      所以,品牌手機店,就是手機文化的呈現,手機廠商文化的呈現。賣手機就是賣文化。

      2、產品至上+顧客為本+共生經濟

      產品至上:產品至上并非在唱高格調,產品才是開店的靈魂,是開店這部電影的主角。

      一部沒有“主角”沒有“靈魂”的電影一定不好看,同樣,一家沒有招牌產品的實體店也不是好店鋪。

      經常聽到店老板講,這可是我們店的“鎮店之寶”,講的就是產品的重要性。

      產品至上并非空談,它是手機店經營的主線,由進貨、銷售到庫存管理,再到售后管理,每一個環節,都得體現出產品至上。

      進貨環節,選擇比努力更重要,選對貨源,選對產品,就是對顧客的高度負責。

      銷售環節,售前、售中、售后對產品專業度的詮釋,步步展現。那些一問三不知,只會背誦五個參數的銷售,都不是產品至上的卓越表現。

      庫存環節,產品滯銷,產品過時,產品磨損等等,凡是涉及諸如此類問題,就更不是產品至上了。

      售后環節,時效性、安全性、保障性是產品至上的關鍵詞。

      產品至上還體現在陳列展示、試機演示、互動體驗……每一次與產品的接觸,在細微之處上,均可以體現是產品至上,還是唯利是圖。

      顧客為本:物有本末,事有始終。本立而道生。顧客是衣食父母,是持續盈利之本。

      顧客為本也不是空話,由開發抓潛顧客,到顧客服務全程管理,再到顧客關系管理。每一個環節都需要顧客為本的思維。

      顧客是誰?顧客在哪里?如何接觸顧客?如何營銷顧客?不知道顧客為本,一切均無從談起。

      顧客需要什么?顧客的需求是什么?顧客的欲望是什么?如何促銷能吸引顧客?不懂顧客為本,你就駕馭不了顧客。

      顧客是人,是人就有人性。人性是自私的,人性是貪生怕死的,人性是貪婪的,不懂人性的弱點,也就無法知道顧客為本的內涵。

      顧客為本,首先由人的角度自省,我是誰?我想要什么?我將要去何方?然后要知道馬斯洛人類的五大需要:生存、安全、社會、尊重、自我實現。


      生存階段是剛需,我沒有手機,我需要一部手機。這可以理解為是溫飽階段的顧客。

      追求最新,最時尚,最潮流的品牌手機,實際上是社會需要。社會需要更多是物質層面的享受欲求。更好的車、更大的房,都是人的社會需要。

      穿名牌,吃品牌,用品牌。實際是人們期望獲得尊重的需要。外在影響內在,內在決定外在。

      歸屬階段是任需,我有手機,是最新的嗎?是品牌嗎?是當下最好的嗎?這就是小康階段的顧客。也是最好的增量顧客。

      最高境界是自我實現,實現人生目標,實現人生理想,有夢就去追,至少不會遺憾。

      成長階段是隨需,這個品牌手機有文化嗎?這個品牌手機信息安全嗎?這個品牌手機適合我用嗎?當錢對一個人只是數字,任何物質需要都是隨心而需。這就是富裕階段的顧客。

      所以,只有完全知道顧客為本的老板,才知道如何做好店鋪?如何做好服務?如何管好員工?如何做好促銷?因為這是一切經營的根本。

      共生經濟:共生經濟是共享、共贏、共產經濟的統稱。

      共生經濟的陰陽觀,萬事萬物皆有陰陽。所以共生經濟,市場行情好,是陽;市場行情不好,像現在,是陰。陰陽是相互轉化的,物極必反,否極泰來。下一個時代是科技,手機在經歷2018戊戌年之后,即將陰轉陽,繼續龍抬頭。

      共生經濟的生態觀,生態就是自然,學過生態鏈都知道,世間萬物相互依存。我為人人,人人為我,正如做生意的上下游關系與生態布局。所以,小米手機已經發展為小米生態鏈公司。

      3、新零售不是零售商品,而是零售新生活方式

      其實講那么多,我認為根本沒有新零售,只有零售的進化。而零售的進化根本就是效率的革命,零售進化的方向就是讓商業走向更成熟。

           最后,我想講一個牛哥的故事結束本節課。

      感謝各位支持!才有《我買手機》這本書的出現。當今企業之間的競爭,不再是產品之間的競爭,而是商業模式之間的競爭!東哥一個動作身價上億【用師模式】

      上個世紀,成功學開始風靡中國,很多人都去學習,成功學、勵志課程、教練技術等課程。有一位叫東哥的人,也去上了成功學,可東哥上了課程之后,跟別人的心態不一樣!多數人,上課之后總想著稱王稱霸,想著自己成功!想著超越老師!

      而東哥不這么想,東哥認為:上完課程之后,有些人成功了,但是更多人是失敗的!因為,畢竟成功者占少數,永遠是20%的人掌握80%的財富,

      而80%的人,只能有20%的財富。

      東哥琢磨著,如果自己去創業,成功率也許只有20%,八成的可能性會失敗。他一邊聽成功學,一邊在想如果能讓這個講課的老師為自己工作就好了!然后,他對旁邊的人說:“我要讓陳安之為我工作!”

      旁邊的人回道:“陳安之是國際大師,怎么可能為你工作?”而東哥不這么想,他始終在想要怎么樣,才能讓陳安之為自己工作?

      把這句話寫下來:夢想還是要有的,萬一實現了呢!

      后來,東哥為了跟陳安之拉近距離,報名參加了陳安之所有的課程。有一次,在陳安之課程現場,東哥說:“陳安之老師,我要成為您的弟子!”那時候,還沒有弟子這一說,亞洲成功學權威者陳安之都懵了!”

      東哥說:“我愿意出100萬,做陳安之老師的首席弟子!而我現在雖然沒有帶夠現金,先出10萬!1年內補齊剩下的90萬!”

      陳安之一聽,竟然有人如此慧眼識真金,雖然陳安之當時已經名聲大振,但對方卻是第一個愿意出100萬學費的人!當時非常感動!

      把這句話寫下來:付費是最好的人脈學!

      其實,這一切都是在東哥的掌握之中!

      東哥成了陳安之的弟子,所以在圈內名聲大振!后來,東哥招兵買馬,因為他是陳安之的大弟子,很多人愿意加入他的團隊!

      東哥麾下的人馬日見增多,最多的時候達到800多人,這時東哥就召集大家開會!

      把這句話寫下來:領導都是開會的高手!

      東哥說:“各位親愛的家人們!大家都知道,我是陳安之老師的首席弟子!

      為了慶祝老師生日,我們決定送給老師一個大禮!為老師舉辦一個‘超級成功學’萬人演講班!人生在世,或為狗熊,或為英雄!大家說自己是英雄還是狗熊!”

      大家異口同聲的說:“英雄!”

      東哥說:“那我們就做英雄做的事情!英雄應該創造奇跡!為陳安之老師舉辦10000人的演講,3個月的時間,每人感召300人!方法都為大家想好了!只要聽話照做,就可以達成目標!大家有沒有信心!”

      大家說:“有!”

      各位想想看:10000人乘以2600元學費等于2600萬!2600萬就算只有30%是利潤,東哥一場就賺了780萬!還沒加上后期學員再報名其他課程的收費!

      實際上,那一場,就賺了800多萬!于是東哥一炮而紅,成了培訓界的泰斗人物!

      后來,東哥一年買賓利!豪宅!別墅!實現財富自由!

      各位,總結一下東哥的成功有三大法門,大家把這三句話寫下來

      第一:讓優秀的人為你工作!

      第二:用錢表明自己的誠意!

      什么我愛你,我喜歡你!整點實在的,錢雖然不能代表我真心,卻可以證明自己的誠意!正所謂噓寒問暖,不如直接打款。

      第三:把錢送給優秀的人,是一種投資!

      為什么這么說?因為東哥把錢給了陳安之,就證明對陳安之的認可!代表著陳安之值這么多錢!所以,陳安之一定會幫助東哥,讓東哥成功!

      把這句話寫下來:付費,就是對老師最大的認可!

      社會上,很多人一聽到老師的課程需要錢,就躲得遠遠的,可是聰明的人不是如此,他們從不交定金!一交就是全款!非常爽快的交全款!而且,一邊繳費,一邊說:“太便宜了!”

      各位,你對老師的認可,就會換來老師加倍的回報!

      有人看到預訂《我買手機》要398就嗤之以鼻,自以為是的看也不看。請問,看到此,這本書內的項目、思路是不是非常物超所值呢!

      東哥分享了一句經典的話,這句話將改變你的一生,東哥說,每次自己刷卡的時候,都做同一個動作,大家可以一起來感受一下:

      東哥每次微信轉款前,親一口手機微信,說:“小寶貝,快點回來哦!要帶很多小伙伴,一起回來哦!”

      后來東哥成了國內最大的培訓平臺運營商!

      在培訓界,人們給予東哥“中國培訓界第一導演”的稱號!

      把這句話寫下來:既然,總有一天要報名學習課程,早學早受益!

      因為:學習是一種投資,小投資小回報,大投資大回報,不投資,沒回報!

      把這句話寫下來:腦袋決定口袋!你不投資大腦!你將永遠貧窮!

      有一次,東哥看中了一個講師,叫周文強!東哥覺得周文強是未來的潛力股!有一次,周文強在演講中說結拜一位兄弟,將來賺的錢,分一部分給自己的兄弟!

      起拍價1萬元,起拍后,幾乎沒幾個人出價!

      這時候,東哥果斷出手!10萬,現場一片嘩然!很多人覺得不可思議,也有人覺得東哥瘋了!

      把這句話寫下來:你要給優秀的人更多的錢,要超出對方的預期!

      后來,周文強成了“國內著名的致富學大師”,每場演講最低幾百人,最高幾千人!

      每年演講,可以賺幾千萬,而東哥是周文強的承辦單位,你覺得他會賺多少錢呢?

      如今,我的朋友東哥,已經是億萬富翁

      東哥砸錢100萬,拜師學藝!砸錢10萬交一個潛力股的兄弟!

      東哥的成功,靠四點:

      第一:格局!很多人聽到幾百塊的書,幾千塊的學費,嚇得不敢說話,臉都綠了!

      格局也就那幾百幾千塊!不要跟我講將來多成功!你不可能成功的!

      第二:眼光!東哥看到的是自己投資的這點錢,會加倍的回來!這叫眼光!

      第三:魄力!東哥對朋友敢花錢!有魄力!

      第四:相信!東哥相信自己的決定是對的!

      各位把這句話寫下來:相信也是一種能力!

      所以,東哥20幾歲,就成為了億萬富翁,這是有原因的!

      把這句話寫下來:用師者王、用友者霸、用徒者亡!

      漢高祖劉邦,領兵打仗不如韓信!治國安邦不如蕭何!頂層設計和計謀,不如子房!然而,漢高祖劉邦為什么能夠成功?是因為,劉邦敢用比自己優秀的人!你敢不敢用,比自己優秀的老師?如果你身邊,都是一群比你還差勁的人,恭喜你!你離失敗不遠了!  

      記住,當今企業之間的競爭,不再是產品之間的競爭,而是商業模式之間的競爭!

      周鑫弟子班發展計劃

      思路決定出路,格局決定結局。

      十多年來,我完成了讀萬卷書,行萬里路,閱人無數。

      十多年來,我學貫中西管理大師、營銷大師智慧。

      曾有學員問我:“周鑫老師,你好像什么都知道,為什么?”

      我的回答很簡單,兩個字:學習

      的確,早在1999年到2006年間,我先后閱覽過廣州南方中心圖書館、東莞中心圖書館、深圳中心圖書館。只要有時間就泡在圖書館,什么書都看。

      2012年為了研究物聯網,我把當時當當、京東、淘寶所有有關物聯網的書全部買回來學習。

      2017年春節期間為了研究戰略,我又買了100多本關于戰略的書,同時觀看瀏覽了近2T的相關視頻資料。

      上面,也僅是我學習的一角。

      為了學習,2008年用了半年時間采訪了當時100多位手機行業老板,彼此進行了深度溝通交流。

      2010年為了創作《手機店促銷1001招》,我先后與近千位店長、操盤深度交流。

      當然,十年來,全國線下培訓、線上網絡,來自全國學員的咨詢更是一筆重要實戰經驗的積累。

      再次感謝所有朋友對我的信任,感謝你們預訂《我買手機》這本書。我相信,大家愿意花398購買這本書,就是非常愛學習。我為你們這種不惜代價的學習精神而感動。

      正如我們上文所講東哥的故事“用師者王”。欲成大事者,必有自己文臣武將與智囊團。

      今后為了更好的幫助各位老板朋友,特推出周鑫弟子班計劃,做為老板的你,可能沒有時間看書,沒有時間走遍全國,也沒有時間和機會與更多同行溝通交流,更沒有精力花十年去研究一個行業!

      也許你會為謀劃一件事,一個活動而一籌莫展;

      也許你會為想找一個商量事的人,可能找不到比你想的更全面的人;

      也許你會為想找個人咨詢有關手機零售發展的事,而不知道找誰?

      現在,你只需要加入周鑫弟子班計劃。

      我就是你身邊的“謀士”。

      你可以隨時通過微信、電話咨詢有關手機店所有問題;

      你可以免費學習我們開發的所有在線課程與線下課程;

      你可以優先獲得我給你提供的思路、項目、產品代理;

      你可以獲得手機產業鏈中的所有資源對接的機會。

      總之,你只要加入周鑫弟子班計劃,除了為你提供長期顧問咨詢服務,周鑫所有www.enf.tw資源都會為你提供,把你的店當成自己的生意來經營思考。


      周鑫弟子班計劃細節:

      P1、服務時間:兩年

      P2、服務方式:電話、微信

      P3、服務內容:手機店運營管理咨詢、在線培訓課程、資源對接

      P4、名額:全國限招30名

      P5、費用:9800(每天僅需13元,請位軍師來幫你)

      P6、加入方式:直接加周鑫微信

      周鑫歡迎與globrand(全球品牌網)作者探討您的觀點和看法,周鑫,中國手機店培訓第一人,中國手機店鋪運營管理專家。使命:幫助3萬家手機零售商提升銷售業績!遠景:打造中國手機零售業培訓第一品牌!周鑫由基層做起,本著求真、務實的工作態度,獨創實踐派培訓體系,首創手機店“劇本式”培訓模式,始終堅持“不站柜臺,不講銷售;不做管理,不言管理”知行合一的培訓理念,立志為中國手機零售商服務!十年來先后從事手機銷售、手機店管理、手機連鎖店全國運營實踐工作。先后為千余家手機店進行培訓咨詢,直接幫助手機店員、店長、區域營銷人員過萬人。培訓咨詢:QQ:100638835 0755-28188315 13760358988 微信公眾號:手機店鑫營銷(與我聯系時,請說明您是在“全球品牌網”看到這篇文章的。) 進入周鑫專欄

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